Programa de Capacitación de Subgerentes de Sucursales

Empiece su viaje a una función gerencial dentro de nuestra División de Banca Minorista

El Programa de Capacitación de Subgerentes de Sucursales está diseñado para cultivar a nuestros propios líderes futuros, mediante la fusión de una base concreta de conocimientos de la banca con los principios básicos gerenciales. Después de completar el programa, los aprendices asistirán a una sesión del Panel de Evaluación, donde interactuarán con los gerentes del banco, demostrarán sus capacidades de liderazgo y mostrarán lo que entienden de las políticas, procedimientos y filosofías de First American Bank. El Panel de Evaluación le dará su feedback al aprendiz y se determinará su puesto en la red de sucursales.

• Cajero: La ventanilla del cajero es la primera línea del banco y esta rotación enseña los aspectos básicos de las transacciones de los clientes. Usted aprenderá a remitir a los clientes a otros departamentos del banco, administración de bóveda, mantenimiento de cajeros automáticos y dirección de portafolios de clientes.
• Cuentas nuevas: En esta rotación los aprendices desarrollan un dominio de los productos bancarios y la capacidad de dirigir productos para atender las necesidades individuales de los clientes. Usted aprenderá a evaluar las cuentas de los clientes, tomar decisiones financieras sólidas y dar una mirada a los elementos básicos de la gerencia de sucursales.
• Servicio de atención al cliente: Esta etapa ofrece experiencia en tiempo real para prestar servicio de atención al cliente vía telefónica y resolver las consultas. Usted desarrollará habilidades de comunicación, se familiarizará con los sistemas informáticos del banco y perfeccionará su capacidad de conducirse por todos los demás recursos.
• Créditos: Esta rotación enseña los pasos del proceso de los créditos de consumo y cómo guiar a los clientes por ese proceso. A la larga usted podrá responder preguntas sobre los créditos, recibir solicitudes, atender a los clientes con créditos existentes e identificar a los clientes que se beneficiarían de nuestros productos.