Crear una encuesta de inscripción abierta después de los beneficios

Después de una temporada agitada de inscripción abierta, los profesionales de beneficios pueden cambiar su enfoque a crear una estrategia para los efectos de la inscripción abierta. Obtener conocimientos sobre lo que resultó exitoso y cuáles son las áreas a mejorar puede ayudarlo a que el proceso del año próximo sea más tranquilo y efectivo. Después de todo, los beneficios como las HSA (Health Savings Accounts, cajas de ahorros para la salud) y las FSA (Flexible Spending Accounts, cuentas de gastos flexibles) ayudan al personal a pagar gastos médicos calificados, que pueden mejorar la participación en el lugar de trabajo. Pero eso solo ocurre cuando el personal se suscribe.

Las encuestas son una gran manera de recopilar los datos que necesitará analizar. Los comentarios del personal, accionistas internos, agentes de beneficios y personas tecnológicas con las que se asociará pueden ayudarlo a encontrar brechas y a fortalecer la comunicación general y las estrategias de inscripción.
 
En lugar de crear varias encuestas a la vez, que puede ser bastante abrumador, es mejor comenzar con su grupo de mayor prioridad: el personal. La gente que debe participar en la inscripción con sus selecciones puede proporcionar los comentarios que necesita para comprender los puntos débiles de la inscripción y lo que el personal espera recibir del paquete de beneficios. Una vez que cuente con conocimientos valiosos, puede construir medidas viables para mejorar la experiencia de inscripción del personal y, en consecuencia, que haya más inscripciones.

El cuándo y dónde de las encuestas

Es mejor llevar a cabo una encuesta de inmediato después de que finaliza la temporada de inscripción, ya que es cuando tienen la experiencia más fresca en sus mentes. Si no puede hacer la encuesta de inmediato, siempre es mejor una encuesta tardía antes que nada. Las opciones digitales ofrecen comodidad, por lo tanto, ofrézcale una encuesta en línea al personal. Las herramientas de encuestas en línea gratuitas facilitan la generación y la distribución de encuestas digitales, la captura, el almacenamiento y la tabulación de las respuestas del personal. Asegúrese de elegir una herramienta que ofrezca un acceso adaptado a dispositivos móviles y que brinde funciones de informes completos de datos y análisis.
 
Una vez que su encuesta esté en línea, envíe el enlace de la encuesta al personal mediante canales seguros y directos, como a las casillas de correo electrónico y al software colaborativo del lugar de trabajo (p. ej., Slack). En el caso del personal que no puede acceder fácilmente a una computadora durante el día laboral, considere enviar tanto la encuesta en línea como impresa para garantizar la participación. Además, considere entregar la encuesta al personal y sus dependientes. Parte del personal puede rechazar las tareas relacionadas con beneficios para un cónyuge o familiar. Usted querrá conocer los comentarios del usuario final real.

Haga preguntas enfocadas en el personal

La encuesta debería ampliar los objetivos de su equipo de beneficios y su negocio. Prepare preguntas adaptadas a las necesidades del personal y obtenga las perspectivas que más necesita. Su encuesta debería incluir cinco preguntas más relevantes, para obtener las siguientes medidas viables sin agobiar a quienes responden.

Considere estas cinco preguntas sobre la inscripción abierta que revelan datos relevantes:

1. ¿Cómo clasificaría su experiencia general en la inscripción de beneficios?
Use un formato de escala Likert de cuatro o cinco puntos (excelente, bueno, neutral, regular, malo) para medir la experiencia del personal en un formato uniforme.

2. ¿Cuán satisfecho se sintió con el paquete de beneficios ofrecido?
También es útil el formato de escala Likert para esta pregunta a fin de medir la opinión del personal con un formato de datos uniforme.

3. ¿Tenía todos los recursos necesarios para tomar una decisión informada sobre los beneficios?
Use casilleros de sí/no. Para el personal que elige “no”, puede obtener más información si hace una pregunta con final abierto de seguimiento como “¿Sabía a quién contactar para obtener más ayuda y orientación?”.

4. ¿La experiencia de inscripción fue sencilla y se adaptó a sus necesidades/experiencia?
Las casillas sí/no arrojarán conclusiones generales sobre la opinión del personal.
 
5. ¿Cómo se podría mejorar la inscripción?
Haga que esta sea una pregunta abierta obligatoria que le dé la oportunidad al personal de compartir opiniones e ideas que usted posiblemente no tuvo en cuenta. Puede agrupar las respuestas a esta pregunta en categorías para un futuro análisis. Los grupos de discusión presenciales enfocados en temas importantes y recurrentes de la encuesta pueden ofrecer datos más exhaustivos. 

Use los comentaros del personal para informar el proceso del próximo año

Los comentarios de la encuesta solo serán útiles si hace algo al respecto. Por lo tanto, antes de que desarrolle las campañas de beneficio y las estrategias de comunicación del año siguiente, dedique un tiempo a leer y procesar los comentarios que recibió recientemente. De esa forma, tendrá más herramientas para educar al personal sobre el valor de sus ofertas de beneficios de cara a la temporada de inscripción abierta y durante esta.

First American Bank puede ayudarle

Comprender dónde está ubicado el personal en la actualidad los prepara a ellos y a su organización para prosperar a medida que progresan juntos. First American Bank es una institución financiera conocida por construir relaciones con los líderes comerciales y su personal por igual. Podemos empoderar al personal para que ahorre y pague gastos médicos calificados con opciones que incluyen FSA, HRA y QTA (Qualified Transportation Account, cuenta de transporte calificada). Ofrecemos una de las mejores ofertas de HSA del 2023, según Investor's Business Daily. Nuestros expertos también pueden educar al personal sobre las formas de planificar la jubilación y las estrategias efectivas para las inversiones a largo plazo.