Los beneficios son cruciales para su empresa. Le ayudan a retener a los empleados, a mejorar la moral del equipo y a crear una cultura que respalde su misión. Así que, por supuesto, es mejor que su administración de beneficios y HSA (Health Savings Accounts, caja de ahorros para la salud) que sea directa y personalizada, con un equipo de servicio de atención al cliente que responda a sus necesidades.
Pero no todos los proveedores de administración de beneficios son iguales. Para asegurarnos de que elija la mejor opción para su equipo, creamos un esquema de qué es lo que debe buscar en un proveedor de administración de beneficios y por qué nuestro equipo de servicios de cuentas de ahorro para la salud se distingue de otros.
Preguntas sobre comprobación de referencias de los proveedores
Para elegir al proveedor de beneficios adecuado para su empresa y su equipo, es importante que tenga en cuenta que no solo debe evaluar al representante con el que se le asigne, sino a toda la organización y sus sistemas.
Si desea sustituir a su actual proveedor de administración de beneficios o busca uno por primera vez, es una buena práctica empezar por comprobar las referencias del proveedor. A continuación, detallamos diez preguntas para plantearse:
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¿Cómo utiliza este proveedor o tecnología?
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¿Por qué eligió este proveedor y no otro?
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¿El proveedor se ajustó al calendario o presupuesto aprobado?
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¿Cómo es su relación con el proveedor? ¿Lo considera un socio para su éxito?
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Describa el proceso y el equipo de aplicación.
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¿De qué tareas se encargó durante la aplicación?
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¿Cómo colaboran con otros proveedores? Por ejemplo, ¿son socios integradores?
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¿Mantienen una comunicación y compromiso claros a lo largo de los plazos del proyecto?
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Sabiendo lo que sabe hoy en día, ¿volvería a elegir este proveedor?
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¿Hay algo más que puedan aportar para ayudarle a decidirse?
Busque casos exitosos
Cuantas más opiniones pueda recopilar, mejor. Solicite al proveedor potencial que le contacte con clientes existentes o pídale algunos testimonios e historias exitosas si no puede hablar de forma directa con sus clientes. De este modo, se pondrá en contacto con empresas en situaciones, retos y objetivos similares. Esto le dará una idea sobre cómo el proveedor trabajará para su empresa.
Es importante que tenga en cuenta que comprobar las referencias de los proveedores no es lo único que importa en su investigación. Recuerde consultar todas sus dudas con el proveedor de la administración de beneficios en cuestión antes de tomar una decisión definitiva.
El equipo especializado de servicios de cuentas de ahorro para la salud de First American Bank trabaja con usted para responder a todas sus preguntas hasta que se sienta seguro de su decisión. Desde el momento en que se ponga en contacto con nosotros, le asignaremos a uno de nuestros expertos, quien lo guiará en todo momento y mantendrá la relación con usted mucho después de la implementación.
Reduzca sus opciones
Una vez que tenga su lista definitiva de potenciales proveedores, es vital que tenga en cuenta el equipo con el que trabajará y si este puede satisfacer las necesidades de su equipo.
Uno de los motivos de queja más habituales que escuchamos de las pequeñas y medianas empresas es que su actual proveedor de beneficios no les proporciona el apoyo que necesitan. Los clientes más grandes parecen monopolizar toda la atención. En First American Bank, nos esforzamos acortar esa brecha del mercado. Nuestra misión es especializarnos en pequeñas y medianas empresas para que usted pueda recibir las soluciones exactas que necesita a fin de seguir creciendo y evolucionando.
Disponemos de la tecnología necesaria para ofrecer a las personas que consumen beneficios una experiencia moderna, intuitiva y fluida. Sin embargo, lo que realmente nos diferencia es nuestro factor humano. Con nosotros como su administrador de beneficios, se le asignará un representante dedicado con el que podrá comunicarse directamente. Nuestro equipo lo acompañará en cada paso, incluso después de la implementación. Nos esforzamos por establecer una verdadera relación de trabajo con usted y ofrecerle un servicio de atención al cliente ejemplar y personalizado para resolver todas sus dudas.
Cómo cambiar de administrador de beneficios
Cuando termine de hacer las comprobaciones de referencias de proveedores y encuentre el proveedor que satisfaga las necesidades de su empresa, será el momento de exponer sus argumentos al resto de su equipo. Esto significa ofrecer una presentación convincente.
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Redacte su caso: Explique por qué quiere hacer un cambio y cómo este cambio beneficiará a su empresa. Ofrezca información complementaria sobre el servicio de administración de beneficios que recomienda y dispóngase para discutir las consideraciones presupuestarias y su plan de acción.
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Presente su caso: Una atractiva presentación visual es más poderosa que un simple documento. Aborde las necesidades más urgentes en un momento prominente de su charla. Dispóngase para responder a preguntas sobre el aumento de la inscripción anual o la reducción de costos y la mejora de la eficiencia.
El equipo de servicios de cuentas de ahorro para la salud de First American Bank puede ayudar a los beneficiarios a prepararse para esta situación. Proporcionamos una biblioteca de recursos repleta de contenidos educativos útiles, demostraciones de portales para los que emplean y las personas consumidoras y versiones de la aplicación móvil, así como diferenciadores clave que distinguirán nuestra propuesta de las demás.
Cómo puede ayudar First American Bank
Ofrecemos soluciones personalizadas para cada una de las empresas con las que trabajamos, teniendo en cuenta sus objetivos mientras construimos una estrategia hecha a su medida, con un servicio de atención al cliente superior y un equipo de expertos dedicados.
¿Desea expandirse en otras áreas de su negocio? Si transfiere su cuenta de beneficios a First American Bank también tendrá al alcance de la mano la facilidad y oportunidad única de contar con nuestros demás equipos especializados en negocios. Al ser un banco de servicios múltiples, podemos ayudarle a hacer crecer su negocio con soluciones de negocio personalizadas, crear estrategias de jubilación para los que emplean y los empleados, y guiarle en sus inversiones con nuestros equipos de asesoría patrimonial.
Somos el socio financiero para todas sus necesidades financieras, incluidas HSA, cuentas de gastos flexibles, acuerdos de reembolso de salud y cuentas de transporte cualificadas.
